着眼学生未来 铸就飞翔翅膀
信息工程系班主任 孙德水
航空服务专业是2013年我院为适应社会对航空服务人才的需求，开设的一个新专业。航空服务专业成立之初，学院提出了“打造航空品牌、创建特色管理、提高综合素质、实现高端就业”的办学宗旨。为适应行业岗位要求，创建了学生特色教育、特色管理考核评价体系，对航空服务专业学生实行特色教育、特色管理。在院系领导的关心指导下，经过一年的努力，我的班级管理工作在摸索中进行、在学习中实践，在实践中总结，在总结中反思，在反思中收获经验教训，在分享中取长补短，与全院班主任共同提高。
一年来，在学生教育服务管理工作中，着眼学生未来，围绕行业特色、职业发展要求和学生特点，以就业为导向，围绕如何引导学生做人、培养学生成才、指导学生做事、帮助学生成长、解决学生困难、服务学生生活等方面做了一些探索和尝试。下面，我将一年来班主任工作中的几点做法和体会向领导和老师们作简要汇报，不当之处敬请大家批评指正。
第一方面：严抓军训管理，加强作风建设
1、进行充分动员，确保军训效果
为适应未来职业要求，航空服务专业学生要实行准军事化管理，准军事化管理是航空服务专业人才培养和素质提升的基础。军训是新生入学的第一课，也是对学生进行准军事化管理的着力点和突破口，是培养学生走向正规的起点，是培养作风纪律的第一课。为确保军训的效果，我作了一些探索。以入学军训为契机，在新生报到后的第一次班会上，我进行了充分的军训动员，对军训的重要性和军训中面临的困难在班内做了充分发动，使同学们有了充分的思想准备，端正军训态度，为军训工作的顺利进行做好铺垫，同时为下一步的班级工作打下基础。
2、通过军训对班级进行摸底观察
军训期间，为尽快掌握班级情况，我把点点滴滴可利用的时间都靠在班里，了解学生的思想动态、观察每一名同学的训练效果和态度，见缝插针的与教官交流，与学生座谈。在交流中把握班级动态，了解学生的所思所想，解决学生面临的困难，掌握学生的特长和个性，发现一批准学生干部，给他们加任务、压担子，增强他们的组织、管理能力，初步酝酿班级骨干的组成人选，为军训后的班级工作开展奠定基础；在深入班级与学生交流的过程中，同时会发现待优生的不足，做到了心中有数，为以后的转化工作做准备。在军训期间，每个班级都要配备一到两名高年级的学生干部作为班级辅导员，我十分重视学生辅导员的作用。每天早上军训开始之前，我都要给他们开会，听取他们对昨天班级情况的总结汇报，同时给他们安排当天的工作任务。充分调动学生辅导员协助我的工作，帮助新生尽快熟悉学校的制度和生活。在我时间不足的情况下，通过学生辅导员反馈的班级信息，作为我了解掌握班级情况的有效补充，我感觉起到了事半功倍的效果。
3、狠抓队列内务，形成集体合力
在军训中，我意识到要与教官做好充分的沟通，以严格的训练标准来要求学生，训练出一流的队列、一流的内务。为充分调动学生的积极性，在军训期间我组织开展了以宿舍和小组为单位的军训队列、内务卫生大评比，促使同学们互帮互助、促进团队融合，激发学生的好胜心和上进心，培养学生良好生活习惯，增强了班集体的凝聚力和战斗力，初步形成积极向上的班风。
4、做好军训总结，巩固军训成果
军训结束时，我及时召开了军训总结班会，和大家一起对军训取得的成果进行全面分析、认真总结，号召大家在接下来的班级工作和学习生活中保持好军训时的热情，巩固好军训成果，再接再厉，再创佳绩。通过军训总结，进一步激发了班集体高涨的士气，为下一步的准军事化管理工作做好准备。
第二方面：完善规章制度，做好常规管理
我认为规章制度是行为的底线，常规管理需要规章制度作保障。在本学期的班主任培训会上，院系领导提出了很多关于班级制度建设方面的指导意见，交流经验的老师也分享了许多宝贵经验。在此我也班门弄斧，将我在班级规章制度建设中的一点做法向领导和老师们作简要汇报。
1、建立健全班级管理条例，班级工作有章可循
好的制度能引导魔鬼出天使的行为。完善的班级规章制度是学生日常行为的底线和行动导向指南。我认为班级管理条例就是班级的“宪法”，是班级工作的抓手。因此，在班集体组建之初，我和同学们一起，尽快建立起了详细的班级管理条例，让常规的事情由制度管，班级工作变得有章可循。这也在最大程度上将我从琐碎的班级常规事务中解放出来；同时在最大程度上避免了班级管理中出现的人为的不公平因素，使班级管理依靠靠“法治”而非“人治”。班级管理条例的重要性决定了我们在建立班级管理条例的过程中非常慎重，我认为应该把握以下原则：
（1）以学院学生管理手册的各项规章制度为基础
班级任何一项规章制度的建立必须在学院学生管理的基本框架下进行，不能与其相抵触，这是不能逾越的底线。
（2）以人为本，充分发扬民主，达成共识
我认为班级管理条例只有得到了绝大多数同学的认可，在执行的过程中才能顺利进行，否则容易挫伤学生的积极性，甚至会使学生产生反感和抵触的情绪。因此在制度建立的过程中，我充分遵循以学生为本的理念，最大限度地发挥好学生的积极性、主动性和创造性，把班级管理条例制定的主体交给学生，引导学生参与进来，进行充分讨论，而我在班级管理条例制定过程中主要发挥引导和指导的作用。一年来的实践证明，在我们共同制定的班级管理条例管理下，班级呈现出了积极、开放、民主的氛围。
（3）不断充实完善班级管理条例，使每一项内容具备可操作性
班级管理条例在实施一段时间后，又发现了一些条款操作性不强、不适合班级的现状和一些班级管理条例未规定、未涉及的事情。于是每隔一段时间我又组织讨论会，讨论完善班级管理条例。这样，班级干部和学生都能通过班级管理条例找到自己的角色定位，就能各司其职、各尽所能。
2、实行学生日常管理考评制度，将日常管理考评固定化、模块化、数据化
班级管理条例制定后的重点是抓落实，唯有落实到位，才能发挥应有作用。这也是我一直思考的问题，围绕这个问题，我作了一些探讨。在班级管理条例制定后又建立了班级日常检查考评制度。根据班级和专业特点，将一日常规考评分解为三个模块：早操考评模块、课堂考评模块、卫生内务考评模块。
早操考评模块：内容涵盖学生的早操集合出勤、服装穿着、步伐、排面和口号等几部分内容。对每项条目进行量化赋分，由体育委员和组长负责，每日一报，每周一统计，每月一汇总评比，根据汇总成绩分别评出“A+”、“A”、“B”、“C”、“D”五个等级，在班级或班级群中公示。早操成绩为“A+”的同学授予当月“早操之星”荣誉称号。
课堂考评模块：内容包括迟到、早退、旷课以及课堂纪律等内容。对每项条目进行量化赋分，由学习委员和任课教师负责，每周统计一次，根据汇总成绩分别评出“A+”、“A”、“B”、“C”、“D”五个等级，在班级和班级群中公示。汇总一月的成绩全为“A+”的同学授予当月“学习纪律之星”荣誉称号。
卫生内务考评模块：内容由个人内务卫生成绩和公共卫生成绩两部分组成。在13航空1班、2班两个班级内成立了4个检查小组，每个小组分别由4名同学组成。采用常规检查和随机抽查相结合，常规检查每班每周两次，随机抽查由我随机确定。检查小组交叉检查，13航空1班小组检查2班，13航空2班小组检查1班。汇总一周检查数据，分别去掉20%最高分和20%最低分，取中间60%数据的平均分。按照分值划分为“A+”、“A”、“B”、“C”、“D”五个等级，汇总一月的成绩全为“A+”的同学授予当月“卫生内务标兵学生”荣誉称号，每月宿舍成员成绩代数和平均值前四名的宿舍授予“班级文明宿舍”荣誉称号。
三个考核模块的统计结果纳入学期末综合素质测评体系，作为航空生各项评优和就业推荐的基本数据。
对于已经建立起来的各项制度，我带领班级干部和全体同学严格执行、奖罚分明，使制度形成一种无形的教育力量，较好地约束了学生的行为，规范了班级工作，提高了班级管理效果。
第三方面：落实特色活动，提高综合素质
按照航空服务专业人才培养方案的指导，全面培养航空学生的素质，我深入思考，认真组织实施了一系列的特色活动。对学生思想教育的引导，综合素质的培养，行为习惯的养成，专业知识的完善，内在气质的升华等方面发挥了较大的作用。
1、认真组织常规讲评班会
班会是进行德育教育、引导学生树立科学的人生观和社会主义核心价值观的主阵地。我组织开展的班会有讲评班会和主题班会两种类型。我十分重视每周一次的班会，每个周末都认真总结，精心备课。我认为成功开好一次班会就是做好了一周班级工作的一半。在讲评班会中我结合一周学院工作部署、班级动态和同学们的思想动态作为切入点，引导学生用站在未来看现在的眼光，从人生发展的角度来思考现在的行为。与同学们充分展开思想互动和探讨交流。在此过程中我非常重视因势利导的把学生的思想引到健康的轨道上来，解答学生的困惑、指导学生的工作，提高学生明辨是非的能力，增强学生的思想道德觉悟，促进学生身心健康发展。人生观、价值观的改变绝不是一朝一夕能完成的，我将常规讲评班会作为阵地战，不厌其烦的通过这种反复的、和风细雨的渗透式教育，长期坚持，循序渐进和潜移默化的对学生不断传播正能量，对学生的思想逐渐形成影响。而学生慢慢形成了积极阳光的思想道德理念，它的效果也是长效的。
2、认真组织主题班会和团体辅导活动
我在开展班级工作中，针对学生的思想教育、心理导向、意志品质、理想信念、学业目标规划和职业生涯规划，遵循大学生的成长规律，以学院主题教育活动的指导思想为主线，认真选题、精心设计，由浅入深、由表及里陆续组织开展了一系列的主题班会和团体辅导活动。如“相聚是缘”、“大学生活怎样度过之我的大学我的目标”、“我是一个怎样的人？”、“大学生活怎样度过之我的大学生涯规划”、“规划现在，谱写未来—写给未来的自己”、“我的五样”、“学会积极主动”、“情商管理--人际关系”等等。每次主题班会我都精心组织、认真备课。根据班会开展的需要，一般也提前告诉学生主题内容或留给学生一些问题，让学生也认真准备，在班会中充分调动学生参与的积极性，增强主题班会的感染力和渗透力。我就“大学生活怎样度过之我的大学我的目标”这一主题班会的组织为例跟大家作一下分享。
针对大学生中存在的目标模糊甚至是目标缺失现象，我认为在第一学期就需要引导学生做好大学三年的学业目标规划，制定切实可行的计划和措施，引导学生有计划、有目标的学习生活。于是，我设计组织了主题为《大学生活怎样度过之我的大学我的目标》主题班会。班会组织之前，我提前设计了一份关于大学生理想信念的调查问卷，对同学们的人生目标、理想信念等问题进行了一次全面的摸底调查统计，同时留给同学们几个问题让他们提前思考：（1）在不同的时期（小学、初中、高中和大学），我的理想和目标分别是什么？不同时期的理想和目标都实现了吗？如果有没实现的，思考为什么没实现？（2）我现在的理想和目标是什么？我将如何去实现？（3）展望20年以后的我是什么境况？是什么样子？
主题班会从分享一个即将毕业的大学生的留言导入：“老师：就要毕业了。回头看自己所谓的大学生活，我想哭，不是因为离别，而是因为什么都不会，什么都没学到。我所记忆中的大学生活只留下了游戏和聊天的记录。我不知简历该怎么写，若是以往我会让它空白。最大的收获也许是……对什么都没有的忍耐和适应……” 从这个大学生的留言引导同学们思考这名同学为什么会是这样的结果？我们毕业时是否也是这个样子？这位同学在大学生活中是否走入了一个迷茫区？此时，同学们的思想产生了一些触动，开始纷纷讨论，分享自己的观点。接着我又给同学们分享了一个“比塞尔人的故事”，由这一则故事引导同学们明白一个道理“新生活从选定方向开始！”我们的大学生活才刚刚开始，我们将来要成就一番事业，就应该有一个明确的目标。生活中没有目标的人只能无聊地重复着自己平庸的日子。新生活是从选定方向、确定目标开始的。这些观点都能得到同学们的认可，但有的同学对目标的重要性仍然持怀疑的态度，甚至会提出“目标真的很重要吗？”为了更清晰的使同学们理解目标的重要性，我又与同学们分享了哈佛大学所做的一份关于目标对人生影响的跟踪调查，该项调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现：
27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有比较清晰的短期目标;3%的人，有十分清晰的长期目标。
25年的跟踪调查发现，他们的生活状况差别巨大。
那3%的人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向不懈地努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。
那10%的人，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地被达到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。
那60%的人，几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。
剩下的27%的人，他们几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会。
调查者因此得出结论：目标对人生有巨大的导向性作用。成功在一开始仅仅是一个选择。你选择什么样的目标，就会有什么样的成就，就会有什么样的人生。
通过这一调查结论使同学们非常吃惊，大家清晰的看到树立目标对于一个人来说是多么重要！
看完了哈佛大学的调查结果，再把前期班级所做的关于大学生理想信念的调查问卷的统计结果给同学们展示并进行分析，通过分析问卷调查的结果得出一个结论：绝大多数同学都有过“自己的理想和目标”，有长期的也有短期的，对此也有一定的认识，但是许多目标却没有实现。然后让同学们自己总结没有实现的主要原因是什么。通过分享这些原因，进一步引导学生端正思想态度，清醒的认识到目标的重要性，认识到现在应该也一定要做好学业目标规划和职业生涯规划。然后进一步引导同学们深入思考三个问题。我将如何度过我的大学生活？我的未来将会怎样？我的大学生活怎样规划？为下一次主题班会《大学生活怎样度过之 我的大学生涯规划》做好铺垫。在总结阶段我用一则寓言《在荒芜的花园里》对班会进行总结点题，进一步引发同学们积极主动的思考自己个人的发展方向和人生目标，鼓舞斗志。最后，大家共同唱响励志歌曲“壮志在我胸”，主题班会在歌声中结束。
通过对主题班会开展效果的总结，我深入思考如何提高主题班会的教育效果。我感觉除认真考虑主题班会的选题、设计外，还需要认真考虑主题如何深化和成果如何巩固。我感觉重点要把握好以下几点：一是选定主题后充分准备；二是组织过程中作为班主任我要发挥好主导、启发、点拨的作用，充分发挥好学生的主体作用；三是主题班会组织后号召同学们进一步认真总结，趁热打铁启发和鼓励学生认真反思，写出心得体会；四是进一步巩固主题班会的效果，就学生的心得体会再次召开主题座谈会，进行分享。我感觉这样做不仅能为本次班会划上一个圆满的句号，更能为下一次主题班会作好铺垫，达到前联后推的效果。
3、组织开展课前一支歌活动
为积极响应我院本学期“成才需奋进·青春勇担当”主题教育活动的号召，丰富班级文化生活，加强班风建设，提升航空学生道德修养和理想信念，振奋学生的精神，营造良好的班级精神文化氛围，从第一学期开始，在班内组织开展了“课前一支歌”活动。活动主题是“课前一支歌，培养精气神”。选择的歌曲是催人奋进、健康向上的军歌或励志歌曲，每周固定唱一首歌。唱歌时要求全体同学起立，全神贯注、集中注意力，目视大屏幕上的歌词，充分发挥想象力，将思想充分投入到歌词的意境中去。
通过开展“课前一支歌”活动，增强了同学们的注意力，陶冶了情操，激发同学们以饱满的精神状态上课。让德育在活动中延伸，让美育在歌唱中深化。通过课前一支歌活动，潜移默化的增进同学们爱国、爱校、爱生活的真挚感情，实现艺术教育和德育教育相互促进、共同发展。
4、组织开展“青春的誓言、成才的信念--我的格言、我的座右铭”征集评比活动
为提升航空服务专业学生道德修养，加强班集体班风建设，融成才理念和担当意识的教育于日常生活之中，在班内组织开展了“青春的誓言、成才的信念--我的格言、我的座右铭”征集活动。让学生自己创作警示自我的座右铭，张贴到自己的课桌上，时刻激励学生奋发图强的上进心，潜移默化的影响学生的理想信念，同时起到警示自我、完善自我、约束行为的纪律作用，遵规守纪、勤奋学习，携手共创文明和谐校园。
此次活动进行了评选，分别评选出了一、二、三等奖，为学生颁发了证书。
5、组织开展师生共读一本书活动
为加强班级学风建设，努力为航空生营造积极、阳光、清新、向上的班级文化氛围，帮助大学生提高人文素养，提升阅读品味，引导学生养成“与好书同行、与大师对话”的良好阅读习惯，从第一学期开始在班内组织开展了师生共读一本书活动。
师生共读一本书活动的开展方案是每学期选择一本书进行精读。两个学期我分别选择的是《细节决定成败》和《没有任何借口》这两本书。分阶段有计划的进行阅读，在阅读的同时师生都要写出读书笔记和心得体会，反思、咀嚼、品味甚至是批判的学习作者的观点，然后分阶段召开主题讨论班会或者是座谈会，师生在讨论、辩论中来相互分享、取长补短、达成共识。我在组织讨论班会座谈会时，倡导同学们畅所欲言、不禁锢同学们的思维观点，尽可能呈现百花齐放、百家争鸣的热烈活跃的局面。但在整个班会座谈会期间我始终把握正确的价值导向，发挥好主导作用，指导学生正确的做事理念、处事态度，培养未来工作的敬业精神，将学生的人生观、价值观引向正确的轨道。
通过开展师生共读一本书活动，逐渐沉淀学生喧嚣的情绪，平静浮躁的心灵，为学生带来精神的食粮。通过开展师生共读一本书活动，大家不仅仅学到了知识，提升了思想境界，拓宽了视野，更重要的是在读书的同时学会了读学校、读社会、读时代、读世界，为一生发展奠基。
6、组织开展了成长家书汇报活动
为积极相应我院“成才需奋进·青春勇担当”主题教育活动的号召，进一步加强新时期青年学生的传统文化教育和感恩教育。我在班级全体同学中组织开展了“成长家书汇报”活动。
成长家书汇报活动让学生用传统的书信方式向家长汇报自己一学期以来在学校的综合表现、心理成长历程、道德感悟、财务消费情况、亲情感悟，或者由于学习压力、经历失败等引发的思考和心路历程。引导学生在牢固树立正确的人生观、价值观的过程中充分体会感恩的重要性。引领新时代大学生在充分利用现代化、网络化通讯工具的过程中，换一种方式表达对家乡的怀念和对亲人的深情倾诉。另外此项活动倡导学生在家书中恳请家长回信，通过回信，使学生在远离家乡的学习、成长过程中，倾听父母对子女的牵挂、思念、寄托和祈愿。通过书信交流感恩亲情，明白为人处世的道理，开拓学生视野，促进人文关怀和情感交流。
7、组织开展了学生讲堂活动
为积极响应我院航空服务专业协调管理委员会组织的“中国梦、航空梦、我的梦”主题教育活动，在上学期组织开展了学生讲堂活动。
学生讲堂活动由本班级的同学担任主讲嘉宾，主题和内容由主讲人在我的指导下完成。主讲人从学生的视角出发，通过自己对主题的认知、经历、体验，阐述自己的观点、分享自己的感悟和成果。活动的主题和内容来源于学生，更能贴近大学生的思想，更接地气，因此也更容易被学生所接受，深受同学们的欢迎。
第一次学生讲堂活动的主题是“选择与坚持”，由13航空1班戴涛主讲。戴涛同学通过帕瓦罗蒂的事迹为案例，分析了应该如何做出正确的选择，以及选择后坚定不移的坚持努力对人生发展的重要意义。引导同学们正确面对人生的困难和挫折，做到意志坚定、百折不挠。
戴涛的演讲深深的感染了同学们，引发了同学们的共鸣，达到了预期效果。
8、组织《美丽空姐》视频观影活动
《美丽空姐》这一节目是央视经济频道携手海南航空制作的，分为两季共8集。综观整个节目，体现了一个主题，就是“空姐是怎样炼成的”。通过组织《美丽空姐》视频观影活动，对航空服务专业学生进行了一场全方位的专业教育、团队教育、励志教育。通过对空姐在不同的险恶、艰苦环境和项目下的训练和考核，使同学们在看到她们展示靓丽风采和技能的同时，更看到和了解了空姐成长过程中的另一面，她们背后所承担的责任和艰辛。同学们认识到看似美丽柔弱的空姐，在自己的本职岗位上，不仅仅是旅客的贴心服务者，更是旅客安全的守护神。让同学们感悟到真正的空姐所肩负的使命和应该具备的团结、协作、敬业、奉献、果敢的素质和顽强的意志品质等。从而在自己的学习生活中，目标更加清晰、具体，奋斗的方向更加明确。
在这次活动的总结升华环节中，许多同学们纷纷表示：从来没有想到航空服务领域的标准如此之高、岗位责任如此重大、使命这样光荣，我受到了强烈的震撼！在今后的学习中更要倍加珍惜时间，加倍付出努力，为将来能胜任岗位要求打下基础。
9、班级干部队伍培养
班级干部是班级管理工作的中坚力量，一支优秀的班级干部队伍能使学院和班主任的管理思路得到良好的贯彻执行，发挥最大的效力。如何做好班级干部队伍培养是我一直思考和探索的问题，我认为非常重要的一点就是班级干部队伍的培养要常态化，长抓不懈。
班级干部队伍培养我坚持每周一次例会，每月一次培训会。班级干部例会，主要讨论班级日常管理，总结一周的班级工作，查找不足，部署下周工作。班级干部培训会，使班级干部统一思想，提高认识，在思想上与院系的学生工作要求、与班主任的工作思路保持一致，使院系的学生管理要求得到贯彻执行。通过培训使班级干部深刻地理解自身应具备的素质与条件，提高思想道德修养。同时培训班级干部的工作方法和工作能力，把班级干部锻炼成德才兼备的复合型人才。另外通过培训会加强教育学生干部严格自律，踏实工作，使班级干部真正成为班级的先进分子，发挥模范带头作用，为班级有效地开展工作打下坚实的基础。
通过班级干部培训，班级干部的工作能力、工作效率和工作积极性得到大幅提高，班级的管理工作也就得心应手。
经过一学年的特色教育特色管理方案的培养，同学们坚定了理想信念，强化了服务理念，培养了积极心态，提升了执行能力，提高了团队意识，夯实了专业基础，规划了学业目标，增强了职业道德；同学们的道德情操得到进一步陶冶，情商进一步提升，内在气质进一步升华，综合素质提升进入了良性发展的快车道，为实现未来高端就业奠定了坚实的基础。